Última actualización: 10/11/2021
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¿Sabes qué es un chatbot y para qué sirve?
Hoy en día los chatbots son parte de la transformación digital.
Son programas informáticos que están diseñados para simular conversaciones con las personas mediante respuestas automáticas.
Los chatbots nos ayudan a tener una conversación mediante textos, con un lenguaje breve y directo por medio de la inteligencia artificial.
El bot no sustituirá a tu equipo, pero puede ayudar a optimizar una serie de tareas.
Beneficios de utilizar chatbots en tu empresa
Los chatbots facilitan la comunicación con nuestros clientes, con el objetivo principal de simular una conversación humana para ofrecer información, ofertas, promociones o resolución de problemas.
La rapidez y agilidad para dar una respuesta ayudan a facilitar la interacción de los usuarios.
Un chatbot reduce tu carga de trabajo para las tareas diarias, proporciona soporte 24/7 y gracias a la buena interacción con el cliente te ayudará a cerrar las ventas.
Los chatbots se han convertido en alternativas a dos herramientas indispensables en el momento de crear un embudo de conversión (sales funnel):
- Los formularios de suscripción
- Los correos electrónicos
En este artículo, vamos a comparar todas las soluciones y beneficios de 5 proveedores de chatbots.
SendPulse
¿Ya conoces el generador de chatbot que SendPulse ofrece?
SendPulse es una herramienta de marketing digital que te permitirá desarrollar tu Messenger Marketing en varias redes sociales desde una sola plataforma.
Con el chatbot de SendPulse, puedes configurar respuestas automáticas y crear embudos de ventas en Instagram, WhatsApp, Facebook y Telegram.
Además, puedes escribir y ajustar el flujo de tu chatbot, y crear un widget de suscripción multicanal para convertir los visitantes de tu web en suscriptores y aumentar así las conversiones.
SendPulse es muy fácil de utilizar.
Solo tienes que conectar tu página de Facebook o bot de Telegram y conectar los diferentes canales de comunicación.
Podrás enviar campañas masivas con diferentes tipos de canales y mensajes.
Además, te ofrece tutoriales de video sobre cómo conectar tu chatbot para Facebook Messenger, Instagram y Telegram.
SendPulse te ofrece dos opciones de planes:
- Plan Gratis que podrás tener hasta 1.000 suscriptores, hasta 10.000 mensajes por mes, 3 bots, 10 variables, 1 canal RSS para la publicación automática y API.
- Con el Plan Premium de SendPulse se desbloquean todas las características premium de SendPulse, que incluye bots y mensajes ilimitados, variables ilimitadas, canales de publicación automática, RSS ilimitados y acepta pagos. Además, puedes elegir la suscripción anual donde tendrás un descuento por elegir este tipo de plan.
ManyChat
ManyChat cuenta con chatbot disponible para Facebook, Instagram y WhatsApp, pero no es compatible con Telegram.
Manychat posee un plan gratuito con funciones limitadas, que permite utilizar chatbots en canales como Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp (en versión de pago).
Y en la versión de pago podrás utilizar chatbots en Whatsapp y email.
El plan de menor precio se puede adquirir desde 15 dólares y aumentará el coste según se incrementen las características que se soliciten.
A diferencia de ManyChat, SendPulse cuenta con servicio al cliente y soporte por teléfono, por chat en línea y por email.
Cliengo
Cliengo es otra de las marcas que ofrecen el servicio de chatbot en tu sitio web.
Es un servicio de chatbot especializado en WhatsApp y Facebook Messenger.
Al crear una cuenta en Cliengo, podrás configurar tu primer chatbot y te aparecerá la siguiente imagen donde podrás elegir la opción que más se ajuste a lo que estás buscando.
Cliengo tiene diferentes planes según las necesidades de tu empresa:
- Free
- Starter
- Premium
- Corporate
La opción de Cliengo FreeTrial te ofrece 400 contactos disponibles por 14 días.
Cliengo tiene otros planes: Premium y Starter, que cuentan con un periodo de prueba gratis por 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
Como podemos observar en la imagen, el plan Premium, que va desde 90 dólares al mes, incluye 200 contactos, 5 chatbots y 6 usuarios incluidos.
Además, ofrece el chatbot para WhatsApp, conexión con Google Ads y Facebook Ads, integraciones por API y soporte prioritario.
HubSpot
HubSpot es un software para crear chatbots en español.
El creador de chatbots de HubSpot genera bots conversacionales que te ayudarán a mantener conversaciones individuales a gran escala, lo que permitirá que tu equipo pueda enfocarse en las conversaciones más relevantes.
En HubSpot puedes crear tu chatbot gratis.
Los chatbots gratuitos de HubSpot incluyen las siguientes características:
- Creación de tickets
- Calificación de leads
- Programación de reuniones
- Bots básicos
- Calling
- Chat en directo
Si estás buscando características avanzadas, podrás encontrarlas en sus productos y opciones premium.
Uno de los beneficios de HubSpot es que algunas de sus herramientas son 100% gratis.
Al ser estas herramientas gratuitas, ofrecen versiones “ligeras”, es decir, hay límites para tu cuenta gratuita, que difieren de las versiones y productos de pago.
Sus planes de pago, como se muestra en su tabla de precios, parten de los 45 dólares al mes, según el plan que desees.
Incluye además de las herramientas gratuitas con límites, eliminar la marca de HubSpot y asistencia técnica por correo electrónico y chat en la aplicación.
Intercom
Intercom es una de las herramientas que ofrece diferentes soluciones para marketing digital.
Una de sus características es el servicio de chatbots para página web y tiene una vocación principal para solución de problemas del cliente.
Sin embargo, también ofrece respuestas automatizadas, mensajes salientes en tu web o aplicación, integraciones y chat en tiempo real.
Sus planes comienzan desde 79 dólares/mes, pero al igual que la competencia, cuenta con un servicio de prueba gratis durante 14 días.
Una de las ventajas de Intercom es que, al igual que SendPulse, puedes solicitar una demostración para ver las ventajas y conocer el servicio.
Imagen de la apertura del artículo cortesía de Austindistel en Unplash
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